c499-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c499 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। c499 ওয়েবসাইট (c499.app) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

c499 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে c499 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি এই যুক্তি দিতে পারবেন না যে আপনি শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত ছিলেন না।

c499 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আমরা এটি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে প্রয়োগ করি।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি জুয়া বা গেমিং থেকে নিষিদ্ধ ব্যক্তিদের তালিকায় নেই।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও তাতে থাকা যেকোনো জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য), এবং বাসস্থানের ঠিকানা। এই তথ্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• কোনো পরিস্থিতিতেই অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য c499 দায়ী নয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

c499 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত বিকল্পে)

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার c499-এর আছে।

c499 নিয়মিতভাবে তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণ পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি ব্যবহারকারী/পরিবার/ঠিকানা/ডিভাইসের জন্য প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন; নির্দিষ্ট অফারের পাতায় উল্লিখিত মেয়াদ প্রযোজ্য।
• c499 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বিশেষ প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও BPL মৌসুমে c499 বিশেষ প্রমোশন অফার করে। এই সময়কালীন অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পাওয়া যায়।

c499 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা এবং তা আপডেট রাখা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।
• সাপোর্ট টিমের সাথে সহযোগিতামূলক মনোভাব রাখা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিয়ম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে c499-কে জানানো।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

নিচের কার্যক্রমগুলো c499 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া তথ্য প্রদান, অন্যের পরিচয় ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অনৈতিক সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সুবিধা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
• অপমানজনক আচরণ: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, গালিগালাজ বা হয়রানি।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে c499 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও c499-এর রয়েছে।

c499 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• স্ব-নির্বাসন (Self-Exclusion) অনুরোধ।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

c499 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কোড এবং অন্যান্য উপাদান — c499 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত কাজগুলো করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• c499-এর কন্টেন্ট পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের গেম বা সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা।
• c499-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

গেম কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব মেধাস্বত্ব সুরক্ষা বিদ্যমান।

c499 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য c499 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সংক্রান্ত ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

c499-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই।

c499 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে c499 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে (যদি প্রযোজ্য) বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং c499 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। c499 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো সম্মান করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)